よくある質問 FAQ

資料の貸出・返却について

Q：資料を借りるには、どうすればいいですか。

A：図書館の利用カードを作っていただき、そのカードを使って借りることができます。利用カードは、各図書館・生涯学習センター等図書室・図書館ブランチで作ることができます。
詳しくは、「利用案内」をご覧ください。

Q：資料を返すときは、借りた所に返さなくてはなりませんか。

A：宇都宮市立図書館の利用カードを作れるところでしたら、どこでも返せます。返すときは、利用カードは必要ありません。CD・DVDなどの視聴覚資料は、その場で中身を確認させていただきます。

Q：資料は何冊（何点）まで借りられますか。また、期間はどのくらい借りられますか。

A：本・雑誌・紙芝居は15冊まで、CD・カセットは5点まで、DVD・ビデオは5点まで借りられます。いずれも貸出期間は2週間（14日間）です。

Q：借りている本が読み終わらないのですが？

A：返却期限内で、予約が入っていなければ、1回だけ延長して借りることができます。図書館のカウンターに資料をお持ちください。インターネットや電話、電話自動応答システムでも期限延長の手続きができます。手続きをした日から2週間後が新たな返却期限となります。

Q：借りている本をすべて返さないと、他の資料を借りることができませんか。

A：貸出できる点数内であれば、すべて返却しなくても借りられます。ただし、貸出日から4週間以上たってもお返しいただいていない資料がある場合は、利用カードの使用を一時停止させていただきます。

Q：図書館が開いている時間中に本を返しに行けません。どうしたらよいでしょうか。

A：夜間や休館日など図書館・図書室が閉まっているときは、玄関付近にあるブックポスト（返却ポスト）をご利用ください。ブックポストは市役所正面入口にもあります。ただし、CDやDVDなどの視聴覚資料は壊れる恐れがありますので、開館時間中に窓口へお返しください。

Q：雑誌・新聞は貸出できますか。

A：最新号以外の雑誌は貸出できます。新聞と最新号の雑誌は、館内でご利用ください。

利用カード・パスワードについて

Q：利用カードを紛失してしまいましたが、どうすればいいですか。

A：再交付の手続きが必要です。詳しくは「利用カードを作るには」をご覧ください。

• 手続きの際には、申請するご本人がご来館ください。
• 宇都宮市に在住・通勤・通学の方は、氏名・住所が確認できるもの（運転免許証・健康保険証・生徒手帳など）をご持参ください。
• 市外在住で宇都宮市に通勤・通学の方は、通勤・通学先が確認できるもの（社員証・学生証など）もあわせてお持ちください。

Q：だいぶ前に利用カードを作ったのですが、利用者カードの有効期限はありますか。

A：5年以上ご利用がない場合は、登録データを削除させていただいています。図書館にお問い合わせください。

Q：家族分の利用カードを作りたいのですが、どうすればいいですか。

A：利用カードの作成には本人による申請が必要となりますので、ご家族も一緒にご来館ください。

Q：パスワードとは何ですか。

A：図書館の利用カード番号（ハイフンを除く数字10桁）とパスワードを使って、インターネットでご自宅のパソコンやスマートフォンから、下記のサービスが利用できます。

• 図書館資料の予約
• 貸出期限の確認・貸出期限の延長
• 予約している資料の状況確認
• メールサービスや貸出履歴を残す設定

また、図書館に設置してある利用者用検索機からも同様のサービスが利用できます。パスワードの初期値は、西暦の生年月日8桁です（例1981年7月15日→「19810715」）。
詳しくは、「マイページの使い方」をご覧下さい。

Q：パスワードを忘れてしまったらどうしたらいいですか。

A：図書館では、パスワードの管理をしておりません。お手数ですが、図書館のカウンターまたは電話にて、パスワードの初期化手続きを行なってください。

Q：利用カードを再発行しても、今までのパスワードやメールアドレスは使えますか。

A：カードを再発行した場合でも、パスワード、メールアドレスは引き継がれます。

Q：転出のため使わなくなる利用カードはどうすればいいですか。

A：利用カードを図書館へお返しください。登録されている個人情報を削除いたします。

Q：住所や電話番号が変わったときはどうすればいいですか。

A：登録データを修正しますので、図書館へ新しい住所などをお知らせください。

資料の予約・リクエストについて

Q：読みたい本が図書館にありません。どうすればよいでしょうか。

A：貸出中などのときは「予約」、図書館に所蔵してないときは「リクエスト」（購入希望）ができます。所蔵のない雑誌および視聴覚資料は「推薦」としてお受けしています。雑誌や視聴覚資料を推選していただいた場合、購入の可否等についての連絡はいたしません。なお、広域利用の方は所蔵していない資料のリクエストはできません。

Q：予約できる資料の数は？

A：本・雑誌・紙芝居は15冊まで、CD・カセットは5点まで、DVD・ビデオは5点までです。

Q：予約をした館とは別のところで資料を受け取ることはできますか。

A：宇都宮市立図書館の利用カードを作れるところでしたら、どこでも受け取れます。ただし、CDなどの視聴覚資料は、5つの図書館と田原コミュニティプラザ図書室、バンバブランチのいずれかのカウンターでお受け取りください。なお、広域利用の方は5つの図書館のいずれかのカウンターでお受け取りください。

Q：電話でも予約はできますか。

A：受付を間違いなく行うため、電話では予約をお受けしておりません。インターネット予約をご利用いただくか、FAXをご利用ください。FAXをご利用の場合は「予約リクエストカード」をご利用ください。

Q：予約やリクエストした資料が準備されてから、どれくらいの期間取り置きしてもらえますか。

A：取り置き期間は連絡日（連絡不要の場合は用意できた日）から10開館日です。

Q：予約したものを自分で取りに行けません。家族が取りに行ってもいいですか。

A：ご家族が、予約している方のカードをお持ちになってご来館ください。

Q：予約した本などを受け取れる時間は何時から何時までですか。

A：各図書館・図書室の開館時間と同じです。

• 中央・東・上河内・河内図書館午前9時30分から午後7時まで
• 南図書館午前9時30分から午後8時まで（ただし、事前に電話で午後7時30分までにご連絡いただければ、当日の午後9時30分まで南図書館集会受付窓口で受け取り可能です）
• 図書室午前8時30分から午後7時まで（ただし、土曜日、日曜日、祝日は午前9時30分から午後7時まで）
• ブランチ午前10時から午後7時まで

Q：新刊のリクエストは、いつから可能ですか。

A：発売日以降となります。

Q：上下巻やシリーズの資料を順番に借りたいときは、どのように予約すればいいですか。

A：巻をまたいで話が続いており、先の巻を読まずに次の巻を読むことが不可能なものに限り、順番に借りられるように用意しています。順番に読むことが望ましいものであっても1話完結の作品は、用意できたものからお借りください。また、マンガは巻数が多いため、複数同時に予約いただいた場合、図書館に用意できたものから順不同でお借りいただいています。順番に読みたい場合は、1冊ずつの予約をお願いします。

Q：急いで借りたいものは予約すればよいですか。

A：お近くの図書館にお問い合わせください。所蔵している図書館をお調べいたします。

Q：予約資料が到着したという連絡メールが届きません。

A：図書館からの予約連絡メールのアドレスは、system●lib-utsunomiya.jp（●を@に変更してください）となります（送信専用）。こちらからのメールが受け取れるように受信設定をご確認ください。その他ご不明の点は、ご来館の際に図書館の窓口までお問い合わせください。また、プロバイダ側でメールを受信拒否されているなど、お客様のメール環境に原因がある場合は、図書館では対応できませんので、ご了承ください。

図書館の資料について

Q：住宅地図はありますか。

A：県内のものをそろえています。（一部県外もあります）
詳しくは「地図一覧」をご覧ください。

Q：全国の電話帳はありますか。

A：中央図書館には全国の電話帳があります。

Q：宇都宮市の学校で使用している教科書はありますか。

A：南図書館では、宇都宮市の市立小中学校で使用している教科書を所蔵しています。（貸出はできません）詳しくは「小中学校教科書について」をご覧ください。

Q：資料があるかどうか調べたいときはどうすればよいですか。

A：図書館の職員にお気軽におたずねください。ご自分で探したい場合は、各図書館に設置している利用者端末機をご利用ください。また、図書館ホームページの「かんたん検索」または「詳細蔵書検索」からさがすことができます。

コピーについて

Q：図書館内で、図書館の本をコピーすることができますか。料金はいくらですか。

A：図書館の資料を著作権法の範囲内で複写できます。料金はモノクロ1枚10円、カラー（中央図書館・東図書館・上河内図書館のみ）1枚20円です。コピーできない資料もあります。詳しくは「コピーサービスについて」をご覧ください。

Q：縮小・拡大コピーができますか。両面印刷やカラーコピーはできますか。

A：サイズの調整はB5からA3サイズまでできます。カラーコピーができるのは、中央図書館と東図書館のみです。両面印刷の機能はありません。

Q：私物の資料（自分のノートや個人所有の本等）を図書館でコピーできますか。

A：図書館では、図書館資料以外のコピーはできません。

施設の利用について

Q：休館日はいつですか？何時から何時まで開いていますか。

A：中央図書館は、毎週金曜日と第3火曜日、東・南・上河内・河内図書館は毎週月曜日と第3木曜日が休館日となります。（河内図書館は、8月は休館しません。）「開館日カレンダー」はこちらから。すべての図書館が、午前9時30分から開館します。閉館時間は、中央・東・上河内図書館は、午後7時まで。南図書館本の広場は、午後8時まで。河内図書館は、火曜日から金曜日までと8月の全日は、午後8時まで、8月を除く土曜日・日曜日・祝日は、午後7時までです。

Q：館内で視聴覚資料（CD、DVD等）の視聴はできますか。

A：図書館で所蔵している資料のみ視聴できます。

Q：勉強する部屋はありますか。

A：閲覧室や学習閲覧室を利用ください。ご利用方法は、各図書館へお尋ねください。
詳しくは「閲覧室のご利用について」をご覧ください。
新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、館内の座席数を減らしています。

Q：インターネットが使えるパソコンはありますか。

A：各図書館にありますので、カウンターでお申し込みください。
詳しくは「インターネット閲覧サービスについて」をご覧ください。

Q：自分のパソコンは持ち込み利用できますか。そのパソコンでインターネット接続はできますか。

A：パソコンの持ち込み利用は可能です。